Posts Tagged ‘Problem Management’
Incident & Problem Management jak to działa i po co?
Polecam webinar:
Incident & Problem Management – Service is, as Service Does
Patrick Bolger wałkuje te same tematy po raz setny i o dziwo dochodzi do tych samych wniosków, jakie metryki są ważne i jak je zbudować. Robi to jednak zaskakująco prosto i moim zdanie trafnie.
Czynić dojrzałym,
a nie zarządzać
Laozi, Księga dao i de
Tagi
Agile
Bennewicz
Business Service Management
Cloud Computing
Coaching
coaching quets
COBIT
Continuity
Data Center
Ewaluacja
IBM
Incident management
Incydent Management
ITIL
IT Service Desk
ITSM
motywowanie
ocena pracownicza
optymalizacja procesów
Outside-In Thinking
Peter Drucker
pięć s
Problem Management
procesy
Project Management
QFD
Rekrutacja
rozwój osobisty
ryzyko w IT
Security
Service Desk Management
Service Portfolio Management
szkolenia
Usługi w chmurze
zarządzanie
zarządzanie jakością usług
zarządzanie projektem
zarządzanie usługami IT
- Wdrażanie zarządzania projektami w firmie krok po kroku – część 2W poprzednim wpisie opisano jak zabrać się do wdrażania standardów zarządzania projektami. Teraz przedstawione zostaną bardzo uproszczone kroki postępowania. Oczywiście (drobne zastrzeżenie) jest bardzo schematyczny opis, który przede wszystkim ma wzmóc głód wiedzy i wskazać kierunek do najbliższej restauracji, niż … Czytaj dalej → […]
- Wdrażanie zarządzania projektami w firmie krok po kroku – część 1Kilka ostatnich rozmów na temat tego, jak poradzić sobie z projektami w organizacji zainspirowało mnie do napisania uproszczone (jak zwykle krok po kroku) poradnika na temat wdrażania zarządzania portfelem projektów z perspektywy decydenta. Rodzaj swoistego executive summary. Adresatem poniższego poradnika … Czytaj dalej → […]
- Zakończyliśmy Szkołę Project Managera edycja IIW ostatni weekend odbył się ostatni zjazd połączony z egzaminem studiów podyplomowych drugiej edycji naszej Szkoły Project Managera. Wszystkich absolwentom zdania egzaminów. A już za miesiąc (w połowie marca) rusza kolejna III edycja studiów podyplomowych zarządzania projektami. Serdecznie zapraszamy chętnych, … Czytaj dalej → […]
- 500 osób pobrało Zarządzanie projektami małymi kroczkamiZ dumą informujemy, że naliczyliśmy już ponad 500 czytelników naszego darmowego PDF. I każdego dnia przybywają kolejni, co nas bardzo cieszy. Przypominamy, że książkę można pobrać, klikająć w poniższy link. No i prosimy o klikanie “Lubię to” oraz przysyłanie uwag, ocen … Czytaj dalej → […]
- Zakończyliśmy konferencję PM ExcellencePodobno było grubo ponad 300 uczestników, a kolejnych kilkudziesięciu chętnych nie zdążyło się zrejestrować. Podobno oba nasze warsztaty się podobały, chętnych był więcej niż miejsc. Na pewno wzięło w nich udział 67 uczestników (3 Massawy i 2 Koloseum) i przez … Czytaj dalej → […]
- Jak powstaje gra szkoleniowa – na przykładzie gry szkoleniowej Whisky część 1Od przeszło roku trwają prace na kolejnym naszym produktem edukacyjnym – grą szkoleniową Whisky. W przerwie rozmyślań nad jej kształtem postanowiłem podzielić się spostrzeżeniami odnośnie metody tworzenia gier szkoleniowych, który wypracowaliśmy sobie po zrealizowaniu prawie dziesięciu gier z obszaru zarządzania … Czytaj dalej → […]
- Zostało jeszcze kilka miejsc na III edycję Szkoły Project ManageraZapraszamy chętnych do przysyłania zgłoszeń na III edycję Szkoły Project Managera. Pierwszy zjazd zaplanowany jest na marzec tego roku. Są to jedyne w Polsce studia podyplomowe z zarządzania projektami o tak praktycznym i interaktywnym charakterze. Więcej informacji o Szkole Project … Czytaj dalej → […]
- Projekt “M12″ – ideologiaProjekty to w metodyce PMI przedsięwzięcia biznesowe, które charakteryzuje kilka parametrów. Kluczowe pojęcia mówią o tym, że projekt: - jest określony w czasie - dostarcza unikalnych produktów - wymaga progresywnego planowania. Zatem czy jeśli coś nie mieści się w tych … Czytaj dalej → […]
- Korzystanie z wartości wypracowanej w MS ProjectNaturalnym uzupełnieniem wpisu na temat stosowania metody wartości wypracowanej jest krótki samouczek, jak wykorzystać do jej wyliczania MS Project. Być może pamiętacie przykład z artykułu o planowaniu harmonogramu w MS Project, rozwiniemy go tutaj dalej o elementy earned value. Dla … Czytaj dalej → […]
- Nowa wersja podręcznika Zarządzanie projektami małymi kroczkami – 100 stron jużZapraszamy do pobierania kolejnej wersji naszego podręcznika zarządzania projektami. Uzupełniliśmy go o kolejne artykuły m.in. na temat zarządzania ryzykiem w projektach. Ma już 100 stron. Link do strony podręcznika. Zapraszamy do jego lektury. […]
Ostatnie wpisy
- Ciekawy serial dokumentalny -The Service Desk Inspector
- Jak w kilku prostych krokach usprawnić IT Service Desk
- Incident & Problem Management jak to działa i po co?
- Po ce te procesy?
- Krótka teoria czasu
- Czym się różnią metryki od KPIs, CSF
- Zarządzania ryzykiem w IT
- Agile w ITIL? Bez pomysłu
- ITIL i Agile w jednym
- Czy wystarczy zarządzać projektem?
Blogroll
